/ / Как вернуть свои деньги за аннулированный тур?

Как вернуть свои деньги за аннулированный тур?

Здравствуйте! Ситуация следующая: приобрели путевки в турагентстве, за 3 дня до вылета турагент сообщил, что обратный рейс отменен, и необходимо либо самим приобрести билеты, либо аннулировать тур. Мы настаивали на том, что по договору они должны нам предоставить билеты на обратный рейс или предложить аналогичный тур за эти деньги, либо пускай сами аннулируют тур с полной выплатой. Они отказались, ссылаясь, что они уже все деньги передали туроператору. Вчера должен был быть вылет, в аэропорту нам подтвердили, что наши билеты ТУДА аннулированы туроператором. Также вчера туроператор по электронной почте мне сообщил, что готов вернуть сумму денег, но заявленная им сумма, не 100% оплаченной нами(только 80%). Как быть дальше? Забрать эти деньги, а остальные 20% требовать с турагенства через претензию, т.к. скорее всего эти 20% их комиссия? Или забрать деньги и писать претензии на турагенство и на туроператора с требованием вернуть 20% и моральный ущерб, т.к. отпуск сорван и изначально они нам предлагали добровольно написать аннуляцию, что привело бы к 100% потере наших денег и они по факту так и не выполнили свои обязательства по договору? Заранее спасибо!

Ответ:

 В Вашем случае можно не только полностью вернуть деньги, но и потребовать пени в связи  с несвоевременным возвратом внесенных Вами денежных средств за тур, и штрафа в соответствии с законом о защите прав потребителя, и компенсацию морального вреда. Очень важно грамотно составить претензию, поскольку в зависимости от того, что Вы требовали от турфирмы первоначально суд и вынесет решение. У нас есть выигрышные дела с турфирмами. Обращайтесь.
С уважением, Жилинская В.В


faq

Смотреть все вопросы

Заказать звонок Заказать звонок