Защита прав потребителей. Возврат товара

Шуба? Телевизор? Мобильник? Пылесос.....

Новая мебель на заказ? Строящаяся квартира? Даже просто мелкая покупка...

Возврат товара. Права потребителя

Производители некторых, особенно дорогостоящих, со сверхзавышенными ценами товаров, становятся все более юридически подкованными. Например, продавцы некоторых марок пылесосов, распространяемых гражданам, мебельных гарнитуров, настольно усовершенствовали и уточнили условия, указанные в договорах, что подчас при защите прав потребителя не к чему придраться.

Многочисленные суды граждан по возврату товара поставщику или в магазин только шлифуют их пакеты документов, все меньше оставляя шансов на расторжение договоров и возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества. Уровни шумов техники, сроки, условия доставки, иные важные характеристики качества товаров и договоренности сторон становятся "изощренно точными". Вернуть товар производителю или в магазин - все труднее.

Защита прав потребителей, в т.ч. суд - сегодня наиболее востребованная услуга. А Общество по защите прав потребителей (т.(812) 535-81-90) - надежный друг и помощник в борьбе за правое дело.

Возврат, обмен, повторная услуга... что правильно просить?

Закон "О защите прав потребителей" содержит много конкретных норм, с помощью которых надо защищать свои права. Но! Есть еще и опыт юристов, которые могут доказать, что, например, мобильный телефон в некоторых случаях может быть не технически сложной вещью, а в проданной технике характеристики превышают допустимые нормы.

Прежде, чем что-то делать, надо оценить ситуацию и шансы. Важно продавца или производителя попросить именно то, что необходимо в конкретно Вашей ситуации, ссылаясь на точные определенные доказательства. Есть возможность посоветоваться со специалистом по тел. (812)534-16-43 или на приеме в офисе нашей организации.

Как писать заявление на возврат товара, претензию (возврат денег за товар)

Для предъявления претензии есть строго определенные сроки. В самой претензиии необходимо поставить четкие условия восстановления нарушенных прав. В половине случаев грамотно составленный документ помогает добиться желаемого результата. И либо заменят вещь или оказжут услугу соответствующего качества, переделают, либо выплатят деньги, а иногда еще и в большем размере (в некоторых случаях закон позволяет это сделать). Помните о сроках!

Из нашей практики: за задержку поставки нового автомобиля на срок более 30 дней, продавец поставил в салон три дополнительные опции по выбору покупателя; шуба с вылезающим мехом была заменена на другую - более шикарную и надлежвщего качества; битый холодильник заменили и компенсировали деньги за транспортные расходы и задержку сроков поставки и т.д. Практики по вопросам защиты прав потребителей в досудебном порядке - у нас достаточно. Готовы помочь.

Стоимость написания претензии - 1000-3000 рублей.

Если заявление или претензия не помогла, магазин отказал, надо обратиться в суд

Если претензионный порядок решения проблемы не дал положительного результата (а так бывает обычно с крупными покупками), начинает работать судебная защита прав потребителей. Важно не пропустить срок для обращения в суд. Не менее важно иметь доказательства и нашего защитника - юриста или адвоката.

Наши специалисты защитят Вас от неправомерных действий обидчиков (умышленных или неумышленных).

Федеральный закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (с изменениями) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей, определяет механизм реализации этих прав. Действие данного закона не распространяется на граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность.

Наши специалисты готовы обеспечить защиту прав потребителей. Мы занимаемся защитой нарушенных прав граждан по следующим направлениям:

Специалисты нашего юридического центра выполняют все необходимые процессуальные действия, осуществляют защиту прав потребителей (одного потребителя, группы потребителей или неопределенного круга потребителей).

При работе мы обязательно заключаем договоры, оплата услуг - по безналичному расчету. Вам не надо будет ходить по инстанциям, общаться с теми, с кем Вы вообще разговаривать не хотите. Стоимость услуг специалистов нашей организации может быть включена в исковые требования и заявлена к возмещению.

Стоимость услуг в 2015 году

Консультация юриста - от 500 рублей. Консультация адвоката - от 2000 рублей.

Экспертиза документов с рекомендациями и разработкой путей решения проблемы - 1000-5000 руб;

Стоимость одного судебного заседания по защите прав потребителей - от 3000 рублей.

Стоимость ведения дела под ключ- зависит от сложности процесса и наличия доказательственной базы, в каждом случае расчитывается индивидуально (см. стоимость услуг по защите в суде).

Гарантии

Мы занимаемся вопросами защиты прав потребителей с 2000 года. Готовы оказать помощь как в обычном, так и в судебном порядке. Наши услуги прошли аттестацию Санкт-Петербургским Центром сертификации "Петербургская марка качества".

Обращайтесь к нам. Мы готовы Вам помочь.

 

Заказать звонок Заказать звонок